Preguntas frecuentes de la Audioguía
No te preocupes, aquí te dejamos las preguntas frecuentes de nuestros viajeros.
Reservas
¿Cómo descargo la app?
Sólo tienes que seguir el enlace de a tu tienda en función de si eres usuario de ios o android.
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Uso de la batería
La aplicación apenas consume bateria, pero en los tours largos como el Tour del Lago Ness de 12 horas te damos algunos consejos para alargar la duración de la batería:
- Carga la batería por la noche al 100% antes del tour.
- Puedes activar el modo vuelo en el móvil y posteriormente activar solo el gps. El gps es necesario para que comiencen los audios cuando se pasa cerca de un punto.
- Si tu móvil tiene batería poco duradera te recomendamos que lleves algún tipo de batería externa.
¿Qué permisos necesita la aplicación?
La aplicación necesita acceso a la localización y notificaciones.
¿Cómo funciona la aplicación?
Una vez instalada la aplicación podras acceder a las listas de tours, escoge el que quieras hacer y utliza el código único que habrás recibido en tu correo.
Tras hacer click en “Desbloquear”, podrás proceder a descargalo.
Una vez descargado podrás convertir tu teléfono o dispositivo en el mejor guía de Escocia, automaticamente te mostrará tu localización y la lista de paradas del tour, cada una de ellas con fotos y explicaciones que se reproduciran automaticamente al acercarte.
¿Cómo desbloqueo los tour?
En la pantalla de bloqueo del tour puedes pulsar el enlace a nuestra web donde podrás comprar nuestro tour. Una vez reservado recibirás un correo con un código único de activación.
¿Es necesario tener los datos activos para usar la aplicación?
No. Sólo es necesario la descarga del tour. Una vez descargado el tour la aplicación podrás usarla sólo con la localización activa.
Me he descargado y me pide volver a descargarlo
Al actualizar la aplicación o cambiar de idioma es posible que te vuelva a pedir descargarlo, asegúrate de hacerlo antes del inicio del tour.
He perdido mi código de activación de la app, ¿Qué puedo hacer?
Si has tenido que resetear la cache de la aplicación te volverá a pedir que desbloques los tour, si has perdido tu código puedes contactarnos a info@viajarporescocia.com.
La app no responde
Si después de haber cerrado la app sigue sin responder deberás desinstalarla. Una vez completada la desinstalación reinicia el dispositivo y vuelve a instalar la app.
Tu problema debería haber desaparecido, en caso contrario contactanos info@viajarporescocia.com.
El audio se reproduce en otro idioma
En este caso tendrás que ir a preferencias, asegurate que el idioma es el correcto y actualiza la app.
Ahora tendrás que volver a descargar el tour y el problema debería haberse solucionado.
Uso de mapas
Por defecto la aplicación viene con los mapas offline para minimizar la descarga de datos.
Si prefieres activarlo para poder hacer zoom en todos los mapas, pulsa el engranaje en la esquina del mapa y activa los mapas online.
¿TODAVÍA TIENES DUDAS?
Si no encuentras lo que buscas o necesitas algo muy concreto, ¡Queremos ayudarte!
